“现场运维+服务平台+后台支持”是峰潮在多年的行业深耕和大量项目积累中总结出的一套专属服务模式,已在多个行业和场景中得到验证。峰潮以此为基础,为客户提供全面的技术支持,提高系统的安全性、稳定性和可用性。通过这种整合的服务方式,峰潮确保客户不仅在系统运行方面得到了全面的保障,同时也在使用过程中获得了更为个性化、专业化的支持,为客户的业务发展提供有力的助力。
专项重保
在关键时刻,如重要节日、特殊活动或用户技术需求超出预期等情形,峰潮不仅提供技术专家到场支持,更致力于提供可靠的现场值守服务,确保客户业务的顺利运行。峰潮始终以灵活的响应和专业的支持为客户提供保障,以满足客户在关键时刻的需求。
为确保系统稳定性与安全性,峰潮提供对服务器、存储、网络、操作系统、虚拟化、数据库以及应用软件的深度巡检服务。通过详尽的巡检流程,可以发现潜在问题,还提供全面的巡检报告,为客户呈现系统运行状况的全貌。在巡检服务的基础上,峰潮还提供专业建议和定制化的优化方案,以满足客户特定的业务需求。这一综合性的服务体系旨在帮助客户最大程度地发挥IT系统的潜力,提升工作效率,降低风险。
机房搬迁
峰潮按照客户需求,详细调研拟搬迁业务系统,定制化设计搬迁方案,包括设备拆除、设备运输、设备安装、设备硬件调测、设备软件调测、设备布线;配合处理业主单位搬迁后因网络调整配套建设的光纤网络资源及设备的建设复原等问题,并在搬迁完成后保障所有业务恢复正常。
峰潮致力于确保客户IT基础设施的高效运行和使用。无论是硬件设施,如服务器、网络设备、存储设备、数据库等硬件设备,还是操作系统、中间件、应用软件等软件设施,峰潮都能通过实时监控为客户提供第一时间的技术支持服务,为客户排查故障,及时解决问题,保证业务的可持续性。
安全加固
目前,峰潮的安全技术部门正在同时为数十家大型政企提供安全保障服务,旨在提高客户的信息系统安全性,降低信息资产被非法获取、篡改和破坏的风险,使得客户的业务持续稳定运行,减少潜在的经济损失和声誉损害。峰潮除了能提供安全评估和威胁分析、漏洞修复、网络安全设备配置和管理等安全保障服务外,还熟知安全政策和规范管理,能为企业员工提供相关配套培训服务。
峰潮具备丰富的行业经验和广泛的服务实施能力,多年承接设备租赁业务,并为广大客户量身定制IT设备租赁解决方案。我们提供各种类型的IT设备租赁,包括网络设备、服务器、存储设备、负载均衡设备和防火墙等。无论是短期还是长期需求,我们都可以为客户提供灵活的租赁服务,并派遣工程师到场提供技术支持,协助客户建立善的IT环境。
维保服务
峰潮拥有成熟的IT维保服务体系和工具平台,并结合多年服务大型政企所积累的维保经验,对用户的IT设备提供原厂保修到期后的技术支持服务。服务对象从服务器、存储设备、网络设备到虚拟化、操作系统、高可用集群、数据库、中间件的完整IT基础架构。峰潮推出的第三方专业IT维保服务方案,为用户提供全方位的IT基础平台维保服务,突破了IT基础平台多供应商服务受限的瓶颈。
在大量的项目实践中,峰潮孵化出了一支专业的数据恢复团队。在客户面临数据丢失和受损的情况时,会帮助客户及时恢复数据,保障数据的完整性和可用性,最大程度地降低数据损失对运营和业务造成的影响。具体的服务内容包含:数据诊断与评估、硬件修复与数据提取、逻辑数据恢复、数据重建与重组、数据备份与恢复方案制定等。
测试服务
峰潮为各种软件和应用提供全面、专业的测试服务,致力于保障和提升产品的质量。服务包括但不限于功能测试、流程测试、稳定性测试、性能测试、选型测试和自动化测试等。峰潮的测试流程几乎涵盖软件的全生命周期,且测试方法和模式经过多次实际项目的检验和打磨,可以确保测试结果的准确性和可靠性。
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