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“现场运维+服务平台+后台支持”是峰潮在多年的行业深耕和大量项目积累中总结出的一套专属服务模式,已在多个行业和场景中得到验证。峰潮以此为基础,为客户提供全面的技术支持,提高系统的安全性、稳定性和可用性。通过这种整合的服务方式,峰潮确保客户不仅在系统运行方面得到了全面的保障,同时也在使用过程中获得了更为个性化、专业化的支持,为客户的业务发展提供有力的助力。
久经验证的服务模式
经过多年实践和广泛验证,峰潮的服务模式稳定可靠,获得了行业内部和客户的高度认可。
定制化的专属服务
根据实际业务需求,量身定制,为企业量身打造独特的服务体验。
深厚的行业知识积累
峰潮经过了大量的项目沉淀,成功积累了完善且深厚的行业知识。
资深团队的及时响应
峰潮提供7x24全天候服务,可及时响应用户需求。
专项重保
在关键时刻,如重要节日、特殊活动或用户技术需求超出预期等情形,峰潮不仅提供技术专家到场支持,更致力于提供可靠的现场值守服务,确保客户业务的顺利运行。峰潮始终以灵活的响应和专业的支持为客户提供保障,以满足客户在关键时刻的需求。
客户至上,需求为首
峰潮将客户至上置于核心,以确保客户的需求始终是峰潮服务的首要关切。
业务无阻,保障始终
在特殊时段,峰潮始终如一地为客户提供可靠的保障以及不间断的支持和服务,以确保客户业务运作不受影响。
响应迅速,高效服务
提供即时响应的服务,确保客户需求得到迅速满足。
为确保系统稳定性与安全性,峰潮提供对服务器、存储、网络、操作系统、虚拟化、数据库以及应用软件的深度巡检服务。通过详尽的巡检流程,可以发现潜在问题,还提供全面的巡检报告,为客户呈现系统运行状况的全貌。在巡检服务的基础上,峰潮还提供专业建议和定制化的优化方案,以满足客户特定的业务需求。这一综合性的服务体系旨在帮助客户最大程度地发挥IT系统的潜力,提升工作效率,降低风险。
多领域专业团队
峰潮拥有涵盖服务器、存储、网络、操作系统、虚拟化、数据库和应用软件的多领域专业团队。他们具备深厚的技术知识和经验,能够全面审查客户的IT基础设施。
定制化巡检流程
峰潮采用定制化的巡检流程,根据客户特定的业务需求和系统特征,有针对性地检查潜在问题,确保巡检的全面性和深度性。
详尽的巡检报告
峰潮不仅仅是问题的发现者,更是解决方案的提供者。峰潮制定详尽的巡检报告,清晰呈现系统运行状况,并提供专业建议,帮助客户理解问题的根本原因和解决方案。
客户参与和反馈机制
峰潮注重与客户的密切合作,充分了解业务需求和期望。同时,峰潮建立了高效的反馈机制,以保障巡检服务的持续优化和客户满意度的持续提升。
机房搬迁
峰潮按照客户需求,详细调研拟搬迁业务系统,定制化设计搬迁方案,包括设备拆除、设备运输、设备安装、设备硬件调测、设备软件调测、设备布线;配合处理业主单位搬迁后因网络调整配套建设的光纤网络资源及设备的建设复原等问题,并在搬迁完成后保障所有业务恢复正常。
专属定制,贴心保障
峰潮为每一位客户,提供专属的搬迁方案。
搬迁复原,使用落地
不仅仅是搬迁,峰潮还提供搬迁后的设备复原服务,保障设备使用的落地。
全程支持,一体服务
从方案的制作到设备的复原,峰潮全流程参与,提供一体化的服务。
峰潮致力于确保客户IT基础设施的高效运行和使用。无论是硬件设施,如服务器、网络设备、存储设备、数据库等硬件设备,还是操作系统、中间件、应用软件等软件设施,峰潮都能通过实时监控为客户提供第一时间的技术支持服务,为客户排查故障,及时解决问题,保证业务的可持续性。
专业保障,信赖之选
峰潮长期为大型政企提供监控服务,具备完善和专业的监控能力。
软硬兼施,IT设施全覆盖
峰潮具备全方位的IT设施服务能力,无论是软件系统,还是硬件设备,我们都能提供专业、高效的支持和服务。
7x24小时守护,无间断监控保障
为保障监控质量,峰潮提供7x24的监控服务。
全程实时预警,问题即刻解决
全程高质量监控,及时发现问题并发出预警,解决问题。
安全加固
目前,峰潮的安全技术部门正在同时为数十家大型政企提供安全保障服务,旨在提高客户的信息系统安全性,降低信息资产被非法获取、篡改和破坏的风险,使得客户的业务持续稳定运行,减少潜在的经济损失和声誉损害。峰潮除了能提供安全评估和威胁分析、漏洞修复、网络安全设备配置和管理等安全保障服务外,还熟知安全政策和规范管理,能为企业员工提供相关配套培训服务。
大型政企安全服务经验
峰潮服务过数十家大型政企,安全服务经验成熟且丰富。
安全管理和培训一体化服务
在提供安全服务的基础上,峰潮还能为客户和团队进行相关的安全培训,不断提升安全意识和认知。
熟知安全政策和条例
峰潮熟知各项安全政策和条例,并不断运用于安全服务中。
峰潮具备丰富的行业经验和广泛的服务实施能力,多年承接设备租赁业务,并为广大客户量身定制IT设备租赁解决方案。我们提供各种类型的IT设备租赁,包括网络设备、服务器、存储设备、负载均衡设备和防火墙等。无论是短期还是长期需求,我们都可以为客户提供灵活的租赁服务,并派遣工程师到场提供技术支持,协助客户建立善的IT环境。
多类型的IT设备
峰潮能提供多种类型的设备,为用户提供多样服务。
灵活的服务方式
无论是长期还是短期的租赁,峰潮都有对应的合作方式。
量身定制的方案
为服务好每一位客户,峰潮会为其量身定制解决方案,提供最适合客户的服务。
现场保障
提供设备租赁期间的专业工程师现场支持,确保设备顺畅运行和提供及时维护服务。
维保服务
峰潮拥有成熟的IT维保服务体系和工具平台,并结合多年服务大型政企所积累的维保经验,对用户的IT设备提供原厂保修到期后的技术支持服务。服务对象从服务器、存储设备、网络设备到虚拟化、操作系统、高可用集群、数据库、中间件的完整IT基础架构。峰潮推出的第三方专业IT维保服务方案,为用户提供全方位的IT基础平台维保服务,突破了IT基础平台多供应商服务受限的瓶颈。
完整的IT基础架构服务
峰潮能提供涵盖完整IT基础架构的维保服务,实现全方位的保障。
消除瓶颈的一体化服务
峰潮推出的维保方案,消除了多供应商瓶颈,实现一步到位的服务。
合作方式的灵活化
根据用户的需求不同,峰潮提供了年度维护合约方式为主、单次服务为辅的合作方式。
在大量的项目实践中,峰潮孵化出了一支专业的数据恢复团队。在客户面临数据丢失和受损的情况时,会帮助客户及时恢复数据,保障数据的完整性和可用性,最大程度地降低数据损失对运营和业务造成的影响。具体的服务内容包含:数据诊断与评估、硬件修复与数据提取、逻辑数据恢复、数据重建与重组、数据备份与恢复方案制定等。
数据的完整性和可用性
数据团队运用科学的技术手段,竭诚帮助客户恢复数据,确保数据的完整性及可用性。
负面影响的降低
数据丢失和受损会对实际业务造成重大影响,峰潮将帮助客户降低由数据问题引发的负面影响。
方案的个性化和专业化
数据是企业的基石,峰潮拒绝“万金油”式的服务方式,致力于为每一位客户制定个性化解决方案。
数据的安全性和逻辑性
在数据恢复方面,峰潮不仅关注数据的完整性和可用性,更致力于确保恢复后的数据具备安全性、逻辑性和可拓展性。
测试服务
峰潮为各种软件和应用提供全面、专业的测试服务,致力于保障和提升产品的质量。服务包括但不限于功能测试、流程测试、稳定性测试、性能测试、选型测试和自动化测试等。峰潮的测试流程几乎涵盖软件的全生命周期,且测试方法和模式经过多次实际项目的检验和打磨,可以确保测试结果的准确性和可靠性。
全面专业,多项服务
峰潮提供多项测试服务,满足客户的多种需要。
实战模式,保障质量
峰潮的测试流程和工作模式,都经历过各种项目的检验和沉淀,足以保证测试质量。
全程支持,护送到家
峰潮的测试几乎涵盖全流程,提供一步到位的服务
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